¿Qué incluye el servicio?
Un incidente de seguridad mal gestionado por personal no formado puede convertirse en una crisis reputacional, legal o económica evitable. CEASI diseña programas formativos que combinan marco normativo, casos reales y simulaciones prácticas, garantizando que cada persona de su organización sabe exactamente qué hacer, qué no hacer y a quién avisar ante cualquier escenario de riesgo. Todos los programas generan certificación documental con validez ante auditorías de cumplimiento.
Formación práctica para personal no vigilante —recepcionistas, administrativos, personal de planta e instalaciones— en protocolos de actuación ante intrusión, detección de paquetes sospechosos, evacuación, confinamiento y coordinación con los servicios de seguridad y emergencias. Incluye simulacros documentados.
Formación específica para el personal de atención telefónica, recepción y comunicaciones en la identificación, clasificación y gestión de amenazas recibidas por teléfono, correo electrónico o mensajería: guiones de respuesta, formularios de recogida de información, protocolos de escalado y coordinación con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Programa ejecutivo diseñado para el Comité de Dirección y el Consejo de Administración: marcos conceptuales de gestión de crisis, diseño del Comité de Crisis corporativo, definición de roles y protocolos de activación, simulaciones de escenarios críticos con role-playing y entrenamiento en toma de decisiones bajo presión con información incompleta.
Taller especializado para portavoces corporativos y directivos sobre gestión de la comunicación externa durante y después de un incidente de seguridad: mensajes clave, qué comunicar y qué no comunicar, gestión de redes sociales en crisis, entrenamiento ante cámara y coordinación con el departamento de comunicación y los asesores legales.
Programa de certificación interna en cumplimiento de la Ley 5/2014 y normativa de seguridad privada aplicable, con elaboración del plan de formación continua de la organización, registro documental de la formación impartida y certificados individuales con validez como evidencia ante auditorías externas e inspecciones de la autoridad competente.
Diseño de programas formativos específicos para sectores con obligaciones de seguridad propias: infraestructuras críticas (Ley PIC), sector financiero, sanitario, educativo y administraciones públicas. Adaptación del contenido a la normativa sectorial aplicable, al perfil de riesgos específico y a los requisitos de formación exigidos por los organismos reguladores.